この度はご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を受け、メーカーと即座に対策を講じ、送り状にて「ご希望の受取時間外は受け取り不可」を明記することを定めました。
また、メーカーを通じて運送会社へ改善要請をいたしました。
大幅な時間の齟齬はまれなケースでございますが、今回の事態を教訓にし、サービス向上に全力で取り組む所存でございます。
お届け時間帯に関しては、希望を最大限尊重しておりますが、指定ではなく、あくまで希望として承っております。
今後もご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。